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 客户服务. 优质服务,伴您身边!

秉承“以客户为中心,为客户创造价值”的服务理念,福州我们电脑科技在中国建立了专业化、标准化、多元化的服务体系,以遍布全国的服务网络向客户提供高效、快捷的全方位支持。

服务策略

采用按产品线划分的服务策略,每个产品线拥有相对独立的服务体系、服务内容以及服务人员,以保证不同的产品客户能够获得灵活、快捷并具有针对性的服务支持。所有产品线的服务均由福州我们电脑科技客户服务中心集中受理与统一调度。

服务体系

建立了包括客户服务中心、区域服务机构以及合作伙伴在内的多级服务与支持体系。

• 客户服务中心
在福州总部设有客户服务中心,提供统一的、面向全国的售前支持、售后服务、备件供应以及培训认证。

• 区域服务机构
在全国设有31个区域服务机构,由客户服务中心统一管理,提供所属区域的本地化服务与支持。

• 合作伙伴
认证的渠道合作伙伴可提供其所属客户的本地化服务与支持。

 
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